Privatlivspolitik

Senest opdateret 1. oktober 2026.

Dataansvarlig

CAF Services, Opheliavej 1 A, kl., 3000 Helsingør, CVR 35103333. Kontakt: info@cafservices.dk.

Hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor og på hvilket grundlag

• Kunde- og kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefon, adresse, evt. CVR): for at indgå og opfylde aftalen om snerydning og saltning. Grundlag: aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Adressen og tegnede områder på kortet: for at beregne prisen og vise, hvor arbejdet skal udføres. Grundlag: aftale.
• Adgangsnoter og portkoder: for at vi kan komme frem til arbejdsstedet. Grundlag: aftale. Oplysningerne er kun synlige for kontoret og de medarbejdere, der udfører arbejdet.
• Fotos og registrering af udført arbejde (tidspunkt og position for besøget på din adresse): for at dokumentere arbejdet og behandle reklamationer. Grundlag: aftale og vores legitime interesse i at kunne dokumentere, hvad der er udført (litra f).
• Fakturaer og betalinger: bogføring. Grundlag: retlig forpligtelse (litra c, bogføringsloven).
• Betalingskort: kortnummeret håndteres af Stripe. Vi gemmer kun korttype, sidste fire cifre og udløbsdato. Grundlag: aftale.
• Beskeder til og fra din konto: for at informere dig om aftalen. Grundlag: aftale.
• Forebyggelse af misbrug af tilmeldingen: en hashet IP-værdi, som kun bruges til at begrænse gentagne tilmeldingsforsøg. Grundlag: vores legitime interesse i at forhindre misbrug og dobbeltoprettelser (litra f).
• Besøgsstatistik på hjemmesiden — kun hvis du har accepteret statistik: et besøgs-ID, IP-adresse, browsertype, sider og varighed samt omtrentlig by og postnummer udledt af IP-adressen. Grundlag: samtykke (litra a og cookiebekendtgørelsen).

Positionsdata om vores egne medarbejdere under arbejdet behandles efter særskilte regler for medarbejdere og er ikke beskrevet her.

Cookies og lokal lagring

Uden samtykke bruger vi kun nødvendig lagring til login, tilmelding, sikkerhed og til at huske dit cookievalg.

Afviser du statistik, indsamler vi ikke besøgsstatistik og foretager ikke opslag hos IP2Location. Nødvendig behandling til login, tilmelding og sikkerhed kan fortsat finde sted.

Det er lige så let at afvise som at acceptere, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Trækker du samtykket tilbage, fjernes besøgs-ID'et fra din browser.

Skift dit cookievalg

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Besøgsstatistik: slettes efter 13 måneder. IP-adresse og browsertype fjernes efter 30 dage.
• Er der en konkret klage eller tvist, kan vi sætte sletningen af den relevante dokumentation i bero med en begrundelse og en dato for ny vurdering.
• Hashede IP-værdier til forebyggelse af misbrug: 90 dage.
• Læste beskeder i din konto: 24 måneder.
• Portkoder og adgangsnoter: slettes, når din sidste aftale er ophørt.
• Medarbejdernes GPS-positioner under arbejdet: slettes 30 dage efter registreringen.
• E-mail, telefon og kortoplysninger: slettes 12 måneder efter, at din sidste aftale er ophørt, og der ikke er udestående betalinger.
• Navn, fakturaadresse og CVR: slettes 12 måneder efter ophør, hvis du aldrig har fået en faktura. Har du fået fakturaer, gemmes de sammen med fakturaerne.
• Fakturaer og regnskabsmateriale: som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det relevante regnskabsår, jf. bogføringsloven.
• Arbejdsbilleder fra udførte stop: slettes som udgangspunkt automatisk efter 13 måneder, medmindre sletningen er sat i bero på grund af en konkret klage eller tvist.
• Adresse, tegnede områder og øvrige registreringer af udført arbejde: gemmes, så længe de indgår i aftalen eller er nødvendige som dokumentation for fakturerede besøg, en tvist eller et lovkrav.

De faste frister ovenfor håndhæves af en automatisk sletning, der kører dagligt.

Sikkerhedskopier: Vores database sikkerhedskopieres af hostingleverandøren. Slettede oplysninger kan findes i sikkerhedskopier i en begrænset periode, indtil de overskrives. Hvis vi gendanner fra en sikkerhedskopi, kører vi sletningen igen, så slettede oplysninger ikke genindføres.

Hvem vi deler oplysninger med

• Stripe (betaling og opbevaring af betalingskort): modtager navn, e-mail og kortoplysninger, som du indtaster direkte hos Stripe.
• IP2Location: opslag er i øjeblikket slået fra. Hvis det slås til, sker det kun med dit samtykke, og IP2Location modtager da din IP-adresse fra vores server for at finde omtrentlig by og postnummer.
• Dataforsyningen (Klimadatastyrelsen): adresser, du søger på, slås op via vores server. Luftfotos hentes fra Datafordeleren via vores server.
• Kortbilleder: din browser henter kortbilleder direkte fra OpenStreetMap og Esri (ArcGIS), når et kort vises. De modtager derfor din IP-adresse og hvilket kortudsnit, der vises.
• Hosting, database og e-mail: vores it-leverandør Lovable og dennes underleverandører, som behandler data på vores vegne.
• Vores egne medarbejdere ser kun de oplysninger, der er nødvendige for at udføre arbejdet.

Nogle af leverandørerne kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Du kan skrive til os for at få oplyst, hvilket overførselsgrundlag der gælder for den enkelte leverandør.

Vi sælger aldrig dine oplysninger.

Dine rettigheder

• Indsigt: skriv til info@cafservices.dk, eller hent en kopi under Min konto → "Hent mine data".
• Dataportabilitet: du kan få de oplysninger, du selv har givet os på grundlag af aftale eller samtykke, i et almindeligt maskinlæsbart format (JSON).
• Sletning: Du kan altid anmode om sletning af dine personoplysninger ved at skrive til info@cafservices.dk. Du kan også bruge slettefunktionen under Min konto, når den er tilgængelig.
• Vi sletter oplysninger, som vi ikke længere har behov for. Visse oplysninger kan fortsat være nødvendige for at opfylde en aftale, håndtere udestående betalinger, dokumentere retskrav eller overholde bogføringsreglerne. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår.
• En sletteanmodning kan altid sendes — også hvis du har en aktiv aftale eller en ubetalt faktura. Vi forklarer i så fald, hvilke oplysninger vi skal beholde og hvorfor.
• Rettelse, begrænsning og indsigelse: ret selv dine oplysninger i kontoen, eller skriv til os. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: brug "Cookieindstillinger" nederst på siden. Det påvirker ikke den behandling, der allerede er sket.

Vi besvarer henvendelser inden for en måned.

Klage

Du kan klage direkte til Datatilsynet uden først at kontakte os: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Du er også velkommen til at skrive til os på info@cafservices.dk.